Presentación de quejas e sugerencias
Descripción
Queja:Actuación por la que cualquier persona pone en conocimiento del Ayuntamiento las deficiencias en un servicio público municipal, sean de tramitación, actuación o del propio servicio público.Sugerencia: Actuación por la que cualquier persona pone en conocimiento del Ayuntamiento una propuesta o idea de mejora de algún servicio público.
El hecho de presentar una queja o sugerencia no confiere al que la presenta la condición de interesado, ni de ella derivará la posibilidad de interponer ningún recurso administrativo. Sólo conlleva el derecho a una contestación expresa en el plazo de 3 meses y a reiterar la queja ante la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, si no obtiene respuesta o considerara ésta insatisfactoria.
Dirigido a
Cualquier persona física o jurídica interesada en la presentación de una queja o sugencia ante el Ayuntamiento de Santiago.Es preciso indicar los datos personales, acompañar el documento oficial de identidad y la documentación acreditativa de la representación en su caso.
Notas para el ciudadano
Se solicita
Atención a la CiudadaníaDirección: Rúa Presidente Salvador Allende, 4 baixo
Tel.: 981 543 128
Correo: Contactar con Ayuntamiento
Horario: De lunes a viernes (excepto festivos), de 9:00 a 14:00 h.
Horario especial de atención al público del 15 de junio al 15 de septiembre: de 9:00 a 13:00 h.
Se presenta
Registro GeneralDirección: Rúa Presidente Salvador Allende, n. 4 baixo
Horario: Atención presencial: de lunes a viernes (excepto festivos), de 9:00 a 13:30 horas.
La atención presencial en el Registro General se realizaré sin cita previa y únicamente será necesario solicitar número o turno en la máquina dispensadora de citas.
Los ciudadanos podrán obtener su número o turno de 09:00 a 13:30 horas.
Cada turno permitirá realizar un máximo de dos trámites. En caso de tener que hacer más de dos trámites, los interesados podrán obtener los números que necesiten.
Registro electrónico del Ayuntamiento de Santiago en sede.santiagodecompostela.gal
También puede presentar cualquier documentación o solicitud dirigida al Ayuntamiento de Santiago a traves de la Red SARA
Los días 24 y 31 de diciembre, aunque son hábiles a efectos de cómputo de plazos, no abrirán las oficinas municipales, excepto la oficina del Registro General sita en la calle Presidente Salvador Allende, 4-bajo.
También podrán presentarse en cualquiera de los lugares indicados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, del 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
Por outra banda, informamos que toda aquela documentación relacionada co departamento de Atención ao Contribuínte só será recollida nese departamento.
O Rexistro Xeral NON recolle a documentación que se deba de presentar na oficina de Atención ao Contribuínte.
Para agilizar la tramitación de solicitudes relativas a temas urbanísticos y tributarios se recomienda su presentación en los registros auxiliares específicos.
Según lo dispuesto en el artículo 14.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas:
En todo caso, estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo, al menos, los siguientes sujetos:
a) Las personas jurídicas.
b) Las entidades sin personalidad jurídica.
c) Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional. En todo caso, dentro de este colectivo se entenderán incluidos los notarios y registradores de la propiedad y mercantiles.
d) Quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.
e) Los empleados de las Administraciones Públicas para los trámites y actuaciones que realicen con ellas por razón de su condición de empleado público, en la forma en que se determine reglamentariamente por cada Administración.
También puede presentar cualquier documentación o solicitud dirigida al Ayuntamiento de Santiago a traves de la Red SARA
Los días 24 y 31 de diciembre, aunque son hábiles a efectos de cómputo de plazos, no abrirán las oficinas municipales, excepto la oficina del Registro General sita en la calle Presidente Salvador Allende, 4-bajo.
También podrán presentarse en cualquiera de los lugares indicados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, del 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
Por outra banda, informamos que toda aquela documentación relacionada co departamento de Atención ao Contribuínte só será recollida nese departamento.
O Rexistro Xeral NON recolle a documentación que se deba de presentar na oficina de Atención ao Contribuínte.
Para agilizar la tramitación de solicitudes relativas a temas urbanísticos y tributarios se recomienda su presentación en los registros auxiliares específicos.
Según lo dispuesto en el artículo 14.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas:
En todo caso, estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo, al menos, los siguientes sujetos:
a) Las personas jurídicas.
b) Las entidades sin personalidad jurídica.
c) Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional. En todo caso, dentro de este colectivo se entenderán incluidos los notarios y registradores de la propiedad y mercantiles.
d) Quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.
e) Los empleados de las Administraciones Públicas para los trámites y actuaciones que realicen con ellas por razón de su condición de empleado público, en la forma en que se determine reglamentariamente por cada Administración.
Se tramita
Atención a la CiudadaníaDirección: Rúa Presidente Salvador Allende, 4 baixo
Tel.: 981 543 128
Correo: Contactar con Ayuntamiento
Horario: De lunes a viernes (excepto festivos), de 9:00 a 14:00 h.
Horario especial de atención al público del 15 de junio al 15 de septiembre: de 9:00 a 13:00 h.
Normativa relacionada
- Instruccións para a aplicación do Capítulo IV do Título VIII (Queixas e Suxestións) do Regulamento do Pleno 50,34 KB PDF
- Regulamento orgánico municipal do Pleno do Concello de Santiago de Compostela 547,11 KB PDF